質問・現象

・未打刻通知が送られない。
・時間外労働警告通知が送られない。
・有休消化警告通知が送られない。

原因・理由

設定している通知を実行するサービスである
「OBC Management（Single）Service」が停止していたか、
実行日時にコンピューターが起動していなかった（スリープも含む）可能性があります。

回答・対処方法

以下の内容をご確認ください。

1.[勤怠処理]-[未打刻通知]-[未打刻通知履歴]メニュー／
　[勤怠処理]-[時間外労働警告通知]-[時間外労働警告通知履歴]メニュー／
　[勤怠処理]-[有休消化警告通知]-[有休消化警告通知履歴]メニューに実行履歴が残っているか。

　■実行履歴がある場合
　　履歴の通知結果をご確認ください。
　　失敗になっている場合、失敗理由が記載されていますので、そちらをご確認ください。
　　成功になっている場合、通知は実行されています。
　　成功になっているのに届いていない場合は、
　　社員情報に登録しているメールアドレスが正しいか、ご確認ください。

　■実行履歴がない場合
　　下記2、3に合致しないか、ご確認ください。
　　
2.サービスが起動しているか。
　[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]から、
　該当する「OBC Management（Single） Service」サービスが起動しているか、ご確認ください。
　※サービス名はお使いの製品によって異なります。
　　奉行i11 『ネットワーク対応製品」の場合　　 ：「OBC Management Service 4」
　　奉行i11 『ネットワーク対応製品」でない場合：「OBC Management Single Service 4」
　　奉行i10 『ネットワーク対応製品』の場合      ：「OBC Management Service 3」
　　奉行i10 『ネットワーク対応製品』でない場合：「OBC Management Single Service 3」
　　奉行i８  『ネットワーク対応製品』の場合      ：「OBC Management Service」
　　奉行i８  『ネットワーク対応製品』でない場合：「OBC Management Single Service」

3.実行日時に通知を行っているコンピューターが、スリープやシャットダウンになっていなかったか？
　該当のコンピューターがスリープ状態、またはシャットダウンされていた場合は、
　各種通知は実行されません。
　※『ネットワーク対応製品』の場合、通知を行っているコンピューターは
　　『奉行製品』のサーバープログラムがセットアップされてるコンピューターになります。

＜上記確認事項のいずれにも該当しない場合＞
以下の情報を添えて、サポートセンターまでお問合せください。
※取得できない情報がある場合は、取得できた情報だけ添えてお問い合わせください。
　1.[未打刻通知設定]メニュー／[時間外労働警告通知設定]メニュー／[有休消化警告通知設定]メニューの
　　各ページの画面撮り
　　※[有休消化警告通知設定]メニューの場合で、[警告設定]ページの「基準日前の付与を通知する」に
　　　チェックを付けている場合は、「目標設定」の内容もご取得ください。
　2.[未打刻通知履歴]メニュー／[時間外労働警告通知履歴]メニュー／[有休消化警告通知履歴]メニューの画面撮り
　3.該当者のタイムカード入力の画面撮り
　　※[有休消化警告通知設定]メニューの場合は、付与日〜現在までの全勤務データがわかるようにご取得ください。
　4.[有休消化警告通知設定]メニューの場合：[社員情報登録]メニューの[就業]ページの画面撮り
　5.下記パスのログファイルをフォルダごと取得
　　奉行i11シリーズをお使いの場合：「X:\ProgramData\OBC\V4\LOG」
　　奉行i10シリーズをお使いの場合：「X:\ProgramData\OBC\V3\LOG」
　　奉行i8シリーズをお使いの場合 ：「X:\ProgramData\OBC\V\LOG」
　　※通知を行っているコンピューターでご取得ください。
　　　（X はサーバーセットアップ先のドライブを指定してください。）