製品に関するFAQ詳細
Q.
「ログイン中のＯＢＣｉＤに該当する社員が存在しません。」と表示される（奉行V ERP）
A.
質問・現象
「ログイン中のＯＢＣｉＤに該当する社員が存在しません。」と表示されて、サービスを利用できません。
どのように対処したらよいですか？
どのように対処したらよいですか？
回答・対処方法
以下の2点をご確認ください。
１.『給与奉行』の[社員情報]-[社員情報登録]-[社員情報登録]メニューの[明細書]ページで、
従業員に確認させたい明細書のWeb照会が「１：する」と設定されているか
＜Web照会が「1：する」と設定されている場合＞
設定を変更する必要はありません。続いて、「２.」の確認事項をご確認ください。
＜Web照会が「0：しない」と設定されている場合＞
Web照会「1：する」に変更します。続いて、「２.」の確認事項をご確認ください。
２.管理ポータル』の[利用者]-[利用者]メニューの[連携情報]（※）に、連携情報が表示されているか
※「利用者一覧」で、連携情報を確認する利用者の[修正]アイコンをクリックします。
表示される利用者情報を、一番下までスクロールすると、連携情報を確認できます。
＜連携情報が表示されている場合＞
サービスが利用できるか、あらためて利用者にご確認ください。
＜連携情報が表示されていない場合（「未設定」と表示されている）＞
管理ポータルの利用者情報と、『給与奉行』の社員情報が連携できていない可能性があります。
１.『給与奉行』の[社員情報]-[社員情報登録]-[社員情報登録]メニューの[明細書]ページで、
従業員に確認させたい明細書のWeb照会が「１：する」と設定されているか
＜Web照会が「1：する」と設定されている場合＞
設定を変更する必要はありません。続いて、「２.」の確認事項をご確認ください。
＜Web照会が「0：しない」と設定されている場合＞
Web照会「1：する」に変更します。続いて、「２.」の確認事項をご確認ください。
２.管理ポータル』の[利用者]-[利用者]メニューの[連携情報]（※）に、連携情報が表示されているか
※「利用者一覧」で、連携情報を確認する利用者の[修正]アイコンをクリックします。
表示される利用者情報を、一番下までスクロールすると、連携情報を確認できます。
＜連携情報が表示されている場合＞
サービスが利用できるか、あらためて利用者にご確認ください。
＜連携情報が表示されていない場合（「未設定」と表示されている）＞
管理ポータルの利用者情報と、『給与奉行』の社員情報が連携できていない可能性があります。
連携方法は、以下の「資料ダウンロード」から、資料（PDFファイル）をダウンロードしてご確認ください。
連携完了後、サービスが利用できるか、あらためて利用者にご確認ください。
【上記の対処を実施してもサービスが利用できない場合】
お手数をおかけいたしますが、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
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