【4月9日（火）18時00分 更新】
　本事象に関し、下方の＜追加の回避事例＞に記載のいずれかの対処で回避できている
　ことを確認しております。
　もし解決されない場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。

【4月8日（月）17時30分 更新】
　プログラム更新用のファイルやダウンロードURLが、一部のセキュリティ対策サービスで
　マルウェア（悪意のあるプログラム）と誤検知されていました。
　該当サービスの提供元による監視設定の修正が完了しています。

　現時点においても更新がエラーとなる場合、同様の原因の可能性があるため、下方の
　＜追加の回避事例＞に記載しております「セキュリティ対策サービスやソフトウェアを
　ご利用の場合に〜（略）」をご参照ください。

　同じく＜追加の回避事例＞の「更新後、『奉行クラウド』のアイコンをクリックしても
　起動しない状態」での回避事例も本日確認されています。
　こちらも該当されるお客様はお試しください。

【4月5日（金）19時30分 更新】
 【事象内容】にエラーの回避が確認された事例を追加しました。

現在、『奉行クラウド』でプログラムの更新がエラーとなる事象を確認しており、
原因と回避策を調査中です。
今後の対応経過につきましては、追って本情報を更新しお知らせいたします。
ご利用のお客様へご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

【事象発生期間】
  2024年 4月 4日（木）  19時 00分 ごろより（継続中）

【対象のお客様】
　以下のサービスをご利用のすべてのお客様
　・勘定奉行クラウド
　・勘定奉行クラウド[個別原価管理編]
　・勘定奉行クラウド[建設業編]
　・勘定奉行クラウド Global Edition
　・奉行クラウド 会計 DX Suite
　・奉行クラウド 経理 DX Suite
　・債権奉行クラウド
　・債務奉行クラウド
　・固定資産奉行クラウド
　・申告奉行クラウド[法人税・地方税編]
　・申告奉行クラウド[内訳書・概況書編]
　・商奉行クラウド
　・蔵奉行クラウド
　・商蔵奉行クラウド
　・奉行クラウド 販売管理 DX Suite
　・総務人事奉行クラウド
　・給与奉行クラウド
　・法定調書奉行クラウド
　・奉行クラウド HR DX Suite
　・奉行Edge 請求管理電子化クラウド
　・奉行Edge 支払管理電子化クラウド
　・奉行Edge 労務管理電子化クラウド
　・奉行Edge 勤怠管理クラウド
　・勤怠管理クラウド OBCタイムレコーダ for 奉行シリーズ
　・奉行Edge 仕訳入力クラウド for 奉行シリーズ

【事象内容】
　・サービス起動時のメッセージにしたがい更新を実行するとエラーとなる場合がある。
　※時間を置いて再実行した場合にエラーが回避された事例も確認されています。

　＜追加の回避事例＞
　※お問い合わせから確認された一例のご紹介であり、確実な回避方法ではないことを
　　あらかじめご了承ください。

　●セキュリティ対策サービスやソフトウェアをご利用の場合に
　　以下の対処を実施した。
　　・奉行クラウドのダウンロードURL「https://imdl.obc.co.jp/」を
　　　検知対象外に設定
　　・監視を一時的に停止
　　※セキュリティサービスの停止や検知除外操作は、お客様社内の
　　　システム管理者様ともご相談のうえ、実施してください。

　●更新後、『奉行クラウド』のアイコンをクリックしても起動しない状態で
　　『奉行クラウド』のダウンロードを実施した。
　　→『奉行クラウド』のダウンロード手順は、添付ファイルをご参照ください。

以上