よくあるお問い合わせ(FAQ)詳細

【文書番号】 20910

【更新日】 2024/02/06


【対象商品】勘定奉行iシリーズ/勘定奉行iシリーズ[個別原価管理編]/勘定奉行iシリーズ[建設業編]/申告奉行iシリーズ[法人税・地方税編]/法定調書奉行iシリーズ

Q

【国税電子申告】 e-Tax(国税受付システム)への電子申告データ送信時に「エラーHRESULT E_FAILがCOMコンポーネントの呼び出しから返されました。」が表示される(奉行iシリーズ)


A
原因・理由

国税庁が提供している送受信モジュールでエラーが発生した場合に表示されます。
送受信モジュールが、任意のフォルダ(Temp)に通信結果を書き込みできない場合に発生します。


回答・対処方法

以下の情報を確認してください。

■Windowsのログインアカウントに全角文字が含まれていないか
 「全角文字」を含めないアカウント名でコンピューターにログインする必要があります。

■Windowsのログインアカウントに管理者権限があるか
 奉行を起動しているWindowsのアカウントに「管理者権限」がなく、電子申告に必要なプログラムが
 起動できていない可能性があります。
 添付ファイルの「奉行シリーズを管理者として実行する方法.pdf」を参照し、システムを管理者として実行してください。


上記の内容で解決できない場合は、お手数ですが弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
※サポートセンターへの問い合わせには、OMSSのご加入が必要です。


資料ダウンロード

   ・奉行シリーズを管理者として実行する方法.pdf


アンケートにご協力ください。
・上記の内容で問題が解決しましたか?
 
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