原因・理由

以下のような原因が考えられます。
・各種証明書・ソフトウェアなどのインストールがされていない
・製品の操作権限が付与されていない
・レジストリに電子申告モジュールが正しく書き込まれていない　など

回答・対処方法

【注意】
Citrix・リモート環境・仮想環境で操作しているなどで、
奉行がセットアップされているPCにICカードリーダーが接続されていない場合は動作の保証ができません。
ICカードリーダーを直接接続するか、利用しているICカードリーダライタ自体がリモート接続に対応しているか確認してください。

【確認事項】
1.奉行製品を「管理者として実行」してみてどうか
　詳細は資料ダウンロードから、「奉行シリーズを管理者として実行する方法.pdf」をご参照ください。

2.ICカードリーダー本体の接続確認と対応ドライバがインストールされているか
　対応ドライバのバージョン等は購入元にご確認ください。

3.電子証明書の専用ソフトウェアがインストールされているか
　詳細は関連FAQをご参照ください。

4.ルート証明書/中間証明書のインストールがされているか
　以下のリンクよりご確認ください。
　e-Tax：ルート証明書等のインストール
　※インストールできない場合は、e-Taxのヘルプデスクにお問い合わせください。

5.e-Taxソフト（共通プログラム）インストーラをダウンロードし、
　実行してみてどうか
　以下のリンクより取得してください。
　e-Tax：e-Taxソフトのダウンロード

資料ダウンロード

   ・奉行シリーズを管理者として実行する方法.pdf

関連FAQ

  ・【電子申告】 ICカード形式の電子証明書専用ソフトウェアのインストールについて（奉行V ERP）