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製品に関するFAQ詳細

文書番号 21410

対象商品奉行iシリーズ、奉行V EPRシリーズ、奉行Jシリーズ

更新日：2021/04/19

原因・理由

「ウイルスバスタークラウド」が奉行シリーズのフォルダやファイルを
誤検知しているためです。

質問・現象

奉行シリーズの[バックアップ]メニューでバックアップを実行すると、
エラーになり、以下のエラーメッセージが表示される。
・バックアップ先[×××××××]は現在使用中のため、バックアップができません。
・パス[×××××××]へのアクセスが拒否されました。

回答・対処方法

1.「ウイルスバスタークラウド」の監視対象から以下のフォルダを外してください。
　 ■32bit環境の場合： X:\Program Files\OBC
　 ■64bit環境の場合： X:\Program Files（x86）\OBC
　　　※Xは奉行セットアップ先ドライブです。お客様の環境により異なります。
　 ■バックアップ保存先のフォルダ　（お客様により異なります。）

　詳細な手順は、
　下方の「1.ウイルスバスタークラウド」の監視対象より除外する設定」を
　ご確認ください。

2.1.を実行しても回避しない場合には、「RepairCR.exe」を実行します。
　RepairCR.exeは、奉行シリーズのプログラムディスクにあります。
　
　詳細な手順は、
　下方の「2.RepairCR.exeの実行手順」をご確認ください。