質問・現象

「Windows 10 May 2020 Update（Version 2004）」または「Windows 10 October 2020 Update（バージョン20H2）」を適用後、[電子申告データ作成]メニューで、以下の操作をした場合に画面が動かなくなる。

＜現象１＞
[帳票作成]-[電子申告データ作成]メニューにおいて、電子申告データを送信するタイミングで入力する「利用者識別番号」の画面で動かなくなる。

＜現象２＞
[帳票作成]-[電子申告データ作成]メニューにおいて、「署名付与」の画面で電子証明書を「その他」を選択し、「ファイル名」または「パスワード」欄を入力すると画面が動かなくなる。

回答・対処方法

「Windows 10 May 2020 Update（Version 2004）」または「Windows 10 October 2020 Update（バージョン20H2）」の適用の影響によるものです。

Windowsで旧バージョンのMicrosoft IMEを使用する設定に変更することで、一時的に回避します。

【手順】
　1. Windowsのスタートメニューから歯車マーク（設定）をクリックし、
　　 ［Windowsの設定］画面を開きます。
　　

　2. 検索キーワード入力欄に「IME」と入力し、表示される「日本語IMEの設定」を
　　 クリックします。
　　

　3. ［Microsoft IME］画面の「全般」をクリックします。
　　

　4. ［全般］画面内、［互換性］にある「以前のバージョンのMicrosoft IMEを使う」を
　　 「オフ」から「オン」に変更します。
　　

※今後提供される予定の「Windows 10 May 2020 Update（Version 2004）」または
　「Windows 10 October 2020 Update（バージョン20H2）」の修正プログラム
　（KB）の適用後は、この設定を元に戻してください。