※1 オンラインサポート及び、ダウンロードサービスのご利用にはインターネット接続環境が必要となります。
※2 年間保守サービス有効期限内に対象製品をアップグレードされた場合、OMSS保守サービスは新製品に引き継がれます。なお、保守サービス料金の異なる上位製品やLANPACK製品等へアップグレードされた場合、年間保守サービス料金の差額をお支払いいただくことでOMSS保守サービスを継続できます。ただし、保守サービスの未経過期間が1年未満の場合は、差額分のお支払いは不要となります。
安心のサポート体制
操作方法が分からないなどお客様が運用上で抱えるお困りごとに、OBCサポートセンターでは製品別の専任スタッフが迅速、的確かつ丁寧に対応いたします。
従来の電話回線のほかにIP電話の無料通話にも対応。『OCNドットフォン』『KDDI-IP電話』『BBフォン』のいずれかのIP電話サービスをご利用中のお客様は、各専用番号へおかけいただくことで、会員専用サポートセンター電話窓口を通話料無料でご利用いただけます。
※各IP電話サービスの相互無料接続状況については、ご利用のIP電話サービスの契約をご確認ください。
電話では伝えづらい、PC上に出てくるメッセージや管理資料の数字などをFAXで送付いただくことで、的確な対応が可能となります。
電話・FAXのほかにOBCホームページにて、OMSS会員専用の製品に関するお問合せ窓口をご用意しております。Webサイト上もしくは電話にて専任スタッフが対応いたします。
プログラム・マニュアルの破損紛失時も安心
プログラムディスクやマニュアルを紛失したり破損した場合、無償で同等品をご提供いたします。
※マニュアルの無償提供は、年一回とさせていただきます。
法改正等に素早く対応
制度、法的基準の変更があった場合も、改正対応プログラムや操作手順書をいち早くお届けします。
※ただし、大幅な制度・法規改正がある場合は、有償となる場合がありますことをあらかじめご了承ください。
プログラムの更新情報を自動でお知らせ
奉行アップデートサービスを設定いただくと、インターネット環境を通じて銀行支店辞書、郵便番号辞書を始め、更新プログラムの情報を自動でお知らせします。
メッセージに従ってアップデートを実行することで、簡単に奉行シリーズを最新の状態に更新することができます。
このサービスは、奉行21Ver.IV、奉行21Ver.5、奉行 i 、奉行V ERPシリーズが対象となります。
※奉行 i シリーズ・奉行V ERPシリーズをお使いの皆様は、奉行アップデートサービス
でプログラム更新を行うことができる保守サービスと、そちらに加え改正用プログラムディス
クもご提供させて頂く保守サービスの2種類よりお選び頂けます。
各種辞書データはいつでも最新に
最新の郵便番号辞書/銀行支店辞書/市町村辞書・その他の操作説明冊子を、会員専用ページよりダウンロードしていただくことができます。
便利な情報満載、ＯＭＳＳ会報誌
「元気！」組 ビジネスリポートやヘルスケアに関する連載「ウェルネス情報 健康でいこう！」など、奉行シリーズをご使用いただいているご担当者の方はもちろん、ご担当者様以外でも興味をもてる内容をお届けします。
じっくり丁寧に解説
初歩からの操作説明や、いざというときの予備知識まで、図解でじっくり丁寧に説明。奉行シリーズを徹底活用するためのワンポイントアドバイスをまとめた「奉行ワンポイント講座」を「奉行EXPRESS」などと合わせて、タイムリーにご提供しております。
画面を使ったわかりやすい説明
給与奉行（Aシステムを除く）をご使用のお客様には、例年11月中旬頃に年末調整計算用プログラムディスク・操作説明小冊子のほか、年末調整の操作の流れを収録した「操作説明CD-ROM」をご提供しております。
アップグレード製品を特別割引料金でご提供
現在お使いいただいている製品の後継製品が発売された場合、特別割引料金にてアップグレードいただけます。
※アップグレードいただきますと、現行製品の保守サービスは後継製品に引き継がれます。
※なお、保守サービス料金の異なる上位製品へアップグレードされた場合、保守サービス料金の差額をお支払いいただくことで、保守サービスを継続できます。ただし、保守サービスの未経過期間が1年未満の場合は、差額分のお支払いは不要です。
うれしい優待価格
奉行シリーズの業務にかかわる時期的な処理に応じて開催される特別セミナーを、特別優待価格で受講いただけます。
例）年末調整セミナー、決算セミナー、社会保険セミナーなど
源泉徴収票を無償でご提供
給与奉行（Aシステムを除く）、法定調書奉行をご使用のお客様には、例年11月中旬ごろに年末調整計算用プログラムディスク・操作説明小冊子のほか、源泉徴収票100枚（通常販売価格4,200円）を無償でご提供いたします。
OBCストレージサービス初期費用無料
「OBCストレージサービス」とは、パソコンに保存されているあらゆる電子ファイルデータをインターネット経由で安全なデータセンターへ保存するサービスです。お申し込み時の初期費用15,750円（税込）を無償とさせていただきます。
