サポート時事情報

OBCセキュアアクセスキー 障害発生と復旧のお知らせ

公開日:2014-09-02


平素より「OBC セキュアアクセスキー」サービスをご利用いただき、
まことにありがとうございます。

9月 2日(火)早朝に、一時的に「OBC セキュアアクセスキー」サービスが
利用できない、または、接続中のセッションが切断される障害が発生いたしました。

下記【発生日時】以後はサービスは正常復旧しており、問題なくご利用いただけます。
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

また、先日より障害発生が続く状況に対しましても、根本原因の調査と改善に継続して
取り組んでおります。
何とぞご容赦賜りますとともに、今後ともご安心のうえサービスを利用いただけますよう、
よろしくお願い申し上げます。

【発生日時】
 2014年 9月 2日(火) 04時 33分ごろより 06時 01分ごろまで

【対象のお客様】
 
「OBC セキュアアクセスキー」サービスをご利用のすべてのお客様

【障害内容】
 上記時間帯の接続の一部において、以下の事象が発生いたしました。
 ○「OBC セキュアアクセスキー」サービスが利用できない
 ○接続中のセッションが切断された

 ※奉行シリーズのデータには影響ございませんので、ご安心ください。
 ※セッションが切断された場合、常時接続設定でないお客様は、
  お手数ですが再接続していただけますよう、お願い申し上げます。

【原因】
 ネットワークへの負荷の増大


ご不明な点等がございましたら、たいへんお手数ですが
弊社サポートセンターまでお問い合わせください。